Pagos y fidelización · Guía práctica
Descuentos acumulables: comprobar el total que realmente paga el cliente
Define qué promociones pueden combinarse y en qué orden se calculan.
Retrospectiva editorial de 2025. Criterios y prácticas compatibles con el contexto tecnológico de ese período. Ver el archivo ↗
La respuesta breve
Define qué promociones pueden combinarse y en qué orden se calculan. Prueba reglas con productos elegibles, exclusiones y cantidades distintas. Una campaña debe conservar su intención comercial cuando convive con descuentos existentes.
El problema en la operación
Cupones, promociones automáticas y beneficios por cliente pueden coincidir. El resultado puede diferir del que marketing imaginó si no se revisan condiciones y precedencias.
Tres decisiones para resolverlo
- Inventaría promociones activas y documenta compatibilidades aprobadas.
- Prueba carritos mixtos, límites y fechas de vigencia.
- Verifica total en ficha, carrito, pago y confirmación para evitar discrepancias.
El error que conviene evitar
No anuncies una combinación sin comprobar que la plataforma y el plan la admiten. Tampoco evalúes únicamente un producto cuando la promoción afecta todo el carrito.
Cómo comprobar que quedó resuelto
Compara los resultados con ejemplos comerciales calculados y aprobados. Cada excepción debe estar representada en la información que recibe el comprador.
Preguntas frecuentes
¿Conviene permitir todas las combinaciones?
Es una decisión comercial. La función del sistema es aplicar de forma coherente las combinaciones autorizadas y explicar el resultado.