Política de privacidad

Qué información compartes

Los formularios de Cerkana y Waiayava solicitan tu nombre y el reto que quieres resolver. Puedes añadir empresa y contexto de forma opcional. Cuando está disponible el envío directo, también se solicita un correo para responderte. La casilla de consentimiento permite usar estos datos para atender esa solicitud.

No incluyas contraseñas, datos de tarjetas ni información personal de tus clientes.

Cómo llega tu solicitud

Si el botón dice «Preparar mensaje», el formulario organiza un borrador en tu navegador. Ese paso no envía tus datos a Cerkana. Al abrir WhatsApp, compartes el borrador con ese servicio y debes pulsar Enviar para que Cerkana lo reciba.

Si el botón dice «Enviar solicitud», los datos se remiten al servidor y se envían al correo de Cerkana mediante Resend. La página confirma el envío únicamente cuando el proveedor acepta la solicitud. Esa confirmación no significa que una persona ya la haya leído.

También puedes escribir directamente a nuestro correo o WhatsApp. Esos canales se rigen además por las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Para qué usamos la información

Para responder tu consulta, entender el problema y coordinar una propuesta o conversación relacionada con tu solicitud. El consentimiento de este formulario no equivale a suscribirte a una lista de publicidad.

Medición y funcionamiento

El sitio utiliza Vercel Analytics y Speed Insights para entender visitas, rendimiento y acciones como preparar una consulta o abrir WhatsApp. Los eventos personalizados incluyen la página, la ubicación del botón y categorías del servicio; no incluyen el nombre, correo, empresa ni texto libre del formulario. Un clic o borrador no se contabiliza como un contacto recibido.

Los proveedores de alojamiento y correo pueden procesar información técnica necesaria para prestar sus servicios y prevenir abuso.

Origen de las consultas

Para relacionar interacciones con campañas de Cerkana, conservamos durante la sesión del navegador una categoría de campaña, origen y medio cuando corresponden a nuestros enlaces identificados. No almacenamos el texto de búsquedas, identificadores de clic publicitario ni datos del formulario en esa referencia. Puedes eliminarla cerrando la sesión de la pestaña o borrando los datos del sitio.

Responsable, conservación y tus opciones

Cerkana atiende estas solicitudes y utiliza la información durante el seguimiento de la consulta. Puedes pedir información sobre los datos conservados, su corrección o eliminación, o solicitar que dejemos de contactarte escribiendo a carlos@cerkana.site.