Operaciones y logística · Guía práctica
Alertas de almacén: avisar solo cuando alguien puede actuar
Cada alerta debe describir una condición, una referencia y una acción esperada.
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La respuesta breve
Cada alerta debe describir una condición, una referencia y una acción esperada. Define destinatario y escalamiento antes de automatizar. El exceso de avisos sin prioridad puede ocultar los eventos que realmente detienen pedidos.
El problema en la operación
Stock bajo, preparación vencida y diferencia de recepción requieren respuestas distintas. Enviarlos al mismo grupo sin responsable convierte la automatización en ruido.
Tres decisiones para resolverlo
- Relaciona cada condición con el equipo que puede resolverla.
- Incluye contexto y enlace al registro operativo correspondiente.
- Agrupa repeticiones y define cuándo una alerta necesita escalar.
El error que conviene evitar
No envíes un mensaje en cada ejecución si el problema sigue siendo el mismo. Reconocer y cerrar alertas forma parte del flujo.
Cómo comprobar que quedó resuelto
Simula un evento nuevo, otro repetido y uno resuelto. El responsable debe recibir información suficiente sin una sucesión de duplicados que dificulte atender.
Preguntas frecuentes
¿Todas las alertas deben ir por WhatsApp?
No. El canal debe corresponder a urgencia, contexto y condiciones de uso. Algunas tareas funcionan mejor dentro de una cola operativa.
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