Catálogo y contenido · Guía práctica
Productos agotados: qué mostrar y cuándo retirar una ficha
Distingue un agotado temporal de un producto retirado.
Retrospectiva editorial de 2024. Criterios y prácticas compatibles con el contexto tecnológico de ese período. Ver el archivo ↗
La respuesta breve
Distingue un agotado temporal de un producto retirado. La ficha puede seguir ayudando al comprador si explica el estado y ofrece una alternativa pertinente. Decide el destino de la URL según disponibilidad futura, utilidad y relación con otros productos.
El problema en la operación
Eliminar cada agotado puede dejar enlaces rotos desde campañas o búsquedas. Mantenerlo como comprable, en cambio, genera pedidos que no se pueden preparar. La decisión debe unir catálogo, operación y navegación.
Tres decisiones para resolverlo
- Clasifica agotados con reposición prevista, incierta o definitiva.
- Muestra disponibilidad real y una acción adecuada, como consultar o ver alternativas.
- Revisa enlaces y destino antes de retirar definitivamente una página.
El error que conviene evitar
No redirijas todos los productos retirados a la portada. El destino debe tener sentido para quien buscaba ese artículo; tampoco anuncies una reposición que no está confirmada.
Cómo comprobar que quedó resuelto
Accede desde búsqueda interna, colección y enlace directo. En todos los casos el visitante debe entender el estado y encontrar una siguiente acción coherente.
Preguntas frecuentes
¿Una ficha agotada debe desaparecer del buscador?
Depende de su utilidad y expectativa de reposición. La decisión no puede basarse únicamente en que el inventario de hoy sea cero.