Analítica y conversión · Guía práctica
Tasa de conversión: definir el denominador antes de comparar
Indica qué cuenta como conversión y contra qué base se divide.
Retrospectiva editorial de 2023. Criterios y prácticas compatibles con el contexto tecnológico de ese período. Ver el archivo ↗
La respuesta breve
Indica qué cuenta como conversión y contra qué base se divide. Usuarios, sesiones y consultas son denominadores diferentes. Usa el mismo criterio al comparar períodos y explica cambios de captura o alcance.
El problema en la operación
Dos reportes pueden mostrar tasas distintas sin que ninguno esté mal calculado. El problema puede ser que uno cuenta pedidos y otro compradores, o que incluyen tráfico y estados diferentes.
Tres decisiones para resolverlo
- Documenta numerador, denominador y período.
- Excluye o identifica pruebas y operaciones que no corresponden al objetivo.
- Segmenta solo cuando la muestra permita interpretar diferencias con sentido.
El error que conviene evitar
No atribuyas una mejora a un cambio de diseño si también cambió la definición del indicador. Mantén visibles las diferencias metodológicas.
Cómo comprobar que quedó resuelto
Reconstruye el cálculo desde registros conocidos y compara la misma definición en los períodos elegidos. Las discrepancias deben poder explicarse.
Preguntas frecuentes
¿Existe una tasa buena universal?
No. El producto, canal, intención y proceso influyen. Usa referencias comparables y el comportamiento de tu propio recorrido.
Llévalo a tu negocio